রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

39ok map-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন ব্যবহার করি, এই নীতিতে তার সব উত্তর আছে। এই পৃষ্ঠা পড়লে আপনি জানবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকারSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
39ok map আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পাতার নিচে লাইভ চ্যাট আইকন পাবেন — গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।
সহায়তা কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা প্রোফাইল তথ্য আপডেটের অপশন পাবেন।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কোনো তথ্য শেয়ার না করার নীতি — সব কিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে পাঠানো সব তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে ভ্রমণ করে, যা তৃতীয় পক্ষের পাঠযোগ্য নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি লোড দ্রুত করতে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখি, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেন লগ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ পার হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু সেশন ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন অবস্থা প্রভাবিত হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভেদে কিছু অধিকার ও প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।